Virus Tech Support ScamKako ukloniti?

Što je potrebno znati o virusu Tech Support Scam?

Kako se tehnologija razvija svaki dan, sve više smo uključeni u virtualni svijet. Kriminalci su naučili iskorištavati tu našu uključenost i smišljaju brojne načine na koje iskorištavaju žrtve koje ništa ne sumnjaju. Tisuće, ako ne i milijuni korisnika već su prevareni lažnim pozivima, no virus Tech Support Scam diže ovaj prevarantski posao na jednu višu razinu.

Ova vrsta prevare uključuje i računalnu i telefonsku tehnologiju, a one zajedno se koriste za iznuđivanje novca od korisnika. Kriminalci koji se bave ovakvim prevarama obično iskorištavaju znanje ljudske psihologije i koriste društveni inženjering da bi uvukli ljude u svoje prevarantske operacije. Ranjivosti na koju najčešće ciljaju su sigurnost i zdravlje ili računala korisnika. Prevaranti izmišljaju lažne tvrtke ili rade pod imenom onih poznatih, kao što je npr. Microsoft.

Oni pokušavaju na prevaru natjerati korisnika da kupovanje nepotrebnih proizvoda ili usluga koje uopće ne postoje. Ako i postoje, te usluge mogu biti nefunkcionalne ili čak opasne za osobno računalo. Dakle, ako ikada ugledate notifikaciju na svojem računalu koja tvrdi da je vaš sistem zaražen malware programom ili da se upravo dogodila neka sistemska pogreška, pažljivo ispitajte i procijenite o kakvoj poruci je riječ, prije nego poduzmete odgovarajuće korake.

Kako funkcionira Tech Support Scam work

Već smo naglasili da se Tech Support Scam odnosi i na telefonsku i na računalnu tehnologiju, no sve ipak počinje virusnom infekcijom. Prevaranti koji koriste Tech Suport upotrebljavaju tehnologiju koja je slična adware programima. Ona će dopustiti virusu da se infiltrira u sistem s nekim drugim programom i omogućit će generiranje pop-up reklama i drugih notifikacija na nasumičnim web adresama koje posjećujete tijekom surfanja internetom.

Tako zapravo nema načina da se označi web stranice koje bi trebalo izbjegavati. Naravno, uvijek se može preporučiti da se klonite opskurnih i sumnjivih stranica, ali, zapamtite, nema nikakvih garancija da se takve sumnjive reklame neće pojaviti na vašoj omiljenoj stranici na kojoj čitate vijesti ili na nekoj od društvenih mreža koje koristite. 

Teško je odrediti što se točno nalazi u tim reklamama jer u ovom trenutku postoji cijeli niz različitih Tech Support Scam virusa koji lutaju internetom i svaki od njih će upotrijebiti vlastiti trik u nastojanju da vas nadmudri. Prevaranti se mogu pretvarati da su predstavnici Windows Helpdeska, Windows Service Centera, Microsoft Supporta ili slične Microsoftove, navodno respektabilne, korisničke podrške.

Ono što sigurno znamo je činjenica da te notifikacije mogu sadržavati upozorenja vezana uz infekcije malware programima ili vam mogu nuditi kupovanje pretplate za tehničku podršku na daljinu koja će rješavati vaše probleme s računalom. te notifikacije uvijek će sadržavati broj telefona koji bi korisnik trebao nazvati ako žali koristiti ili kupiti te usluge.

Nažalost, ako pokušate nazvati broj telefona koji ste dobili, odmah ćete biti preusmjereni na prevaranta, a ne na profesionalnog tehničara ili predstavnika iz Microsofta. U tom slučaju, morali biste odmah poklopiti slušalicu i prekinuti vezu, a nakon toga skenirati računalo i provjeriti nalazi li se u njemu malware aplikacija odgovorna za generiranje tih poruka s upozorenjima.

Kako možete prepoznati da ste meta prevaranata?

Primarni i glavni cilj prevaranata koji koriste Tech Support je iznuđivanje novca od korisnika interneta. Dakle, veliki znak upozorenja koji upućuje na to da imate posla sa cyber kriminalcima je inzistirajući način komunikacije. Prevaranti bi vas mogli nagovarati da im omogućite daljinski pristup vašem računalu da bi vam riješili problem naveden u lažnim notifikacijama.

Jednom kad se spoje na vaše računalo, oni će imitirati skeniranje sistema i prijaviti velike probleme na vašem uređaju, čak i ako je računalo zapravo potpuno čisto i funkcionalno. U istom će trenutku prevaranti instalirati dodatne malware programe koji će potvrditi njihove tvrdnje. Nakon što joj prijave probleme unutar sistema, žrtva će biti primorana na kupovanje “jednog jedinog” rješenja koje će “popraviti” ranije navedene probleme.

Kako se možete zaraziti ovim malware programom i kako to izbjeći?

Virusi Tech Support Scam mogu zaraziti na slične načine kao i ostali potencijalno nepoželjni programi. Oni se mogu instalirati s drugim freeware ili shareware aplikacijama i neprimjetno izvršavati njihove aktivnosti na inficiranom računalu. Da biste to spriječili, ne smijete žuriti s instaliranjem svježe preuzetih programa i uvijek morate odabrati napredan način instalacije.

U postavkama programa uklonite odabir sumnjivih i nepotrebnih programskih komponenti u paketima, ako ih uopće ima. Također budite oprezni kad je u pitanju sigurnost na internetu. Izbjegavajte koristiti sumnjive stranice, nemojte klikati na sumnjive linkove i reklame. To će vam pomoći u izbjegavanju malware infekcija. No, nemojte zanemariti mogućnost zaraze, pa opremite svoj sistem alatima kojima ćete otkriti i ukloniti potencijalnu infekciju.

Što možete učiniti ako se zarazite?

Prije svega, ako ste se upravo zarazili virusom Tech Support i počeli ste primjećivati notifikacije s upozorenjima, NEMOJTE kontaktirati broj telefona koji vam je ponuđen. Nemojte raditi nikakve novčane transakcije i nemojte dopustiti kriminalcima da iz daljine imaju pristup vašem računalu jer još uvijek možda ima vremena da spriječite veću štetu. Ako su kriminalci još uvijek spojeni na vaše računalo, odmah prekinite tu vezu.

Zatvorite aplikaciju za daljinski pristup ili restartajte računalo. Nakon što se vaše računalo ponovno pokrene, skenirajte ga i provjerite ima na njemu koji malware program jer su kriminalci možda već uspjeli instalirati nekoliko key-logger virusa, Trojanaca ili crva, u nadi da će vas u budućnosti moći špijunirati i ukrasti vaše podatke. Treći korak je promjena sistemskih lozinki, svih lozinki za društvene mreže, email i bankovne račune kojima pristupate preko interneta.

Ako ste otišli toliko daleko da ste kriminalcima omogućili uvid u podatke o vašoj kreditnoj kartici, odmah o tome obavijestite banku koja vam je dala tu karticu, a oni će vas obavijestiti koji se sve koraci moraju poduzeti da biste zaštitili svoj račun. Isto tako, ako kriminalci sada raspolažu vašim osjetljivim informacijama, kao što je SSN, kućna adresa, datum rođenja, itd., morat ćete kontaktirati FTC i obavijestiti ih o potencijalnoj krađi identiteta.

Također ćete se morati pobrinuti da je virus u potpunosti uklonjen iz računala i da vas u budućnosti ne napadaju slične prijetnje. Iako se sama infekcija može veoma lagano eliminirati iz zaraženog računala, morat ćete u tu svrhu upotrijebiti profesionalne antivirusne alate. Nikad ne znate koji se još malware program mogao ušuljati u vaš uređaj uz pomoć virusa tech Support Scams.